Las Empresas se Están Convirtiendo en Medios, Promoviendo la Conversación con el Cliente

Se puede acceder a la versión en PDF del artículo "Los dilemas de las empresas ante la red", de José Luis Orihuela.
La presencia activa en la red hoy es un recurso de oportunidades múltiples, dado que el público-cliente-consumidor se está tornando en un miembro activo que demanda y consume información, además de productos y servicios. Por tanto, el Manifiesto Cluetrain: “Los mercados son conversaciones”, ya es una realidad.
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